点击数:26722014-07-18 08:48:01 来源: 邢台软件开发,邢台网上商城开发,邢台软件代理,邢台软件技术培训,客户服务解决方案,邢台众联科技服务有限公司
为了帮助新员工更好的熟悉企业文化,融入众联生活,同时进一步提升众联科技呼叫中心职场的服务质量,加大新入职员工的工作效率,2014年7月17日,众联科技再次开展了为期3天的新员工入职培训,此次培训共有20余名新员工参与。
为保证培训效果,让新员工尽快掌握公司的企业文化和工作技能,公司人力资源部协同运营部精心组织,编制了包括行业概况、公司介绍、企业文化、呼叫中心业务知识、系统操作流程等内容的课件,由公司培训人员带领新员工共同学习。
同时,培训还采取了理论授课和现场“在线旁听”相结合的方式进行。理论授课中培训人员除了进行相关内容讲解外,还对典型质检录音进行现场播放,与大家一起讨论分享。“在线旁听”即安排新员工旁听老员工的通话流程,并学习系统操作。通过以上培训,能够快速的增强新员工对呼叫中心工作的认知和理解,有效提升了新员工的岗位认同感和责任感。
培训结束,所有参与培训的新员工要参加统一的入职考试,20余名新员工经过三天的认真学习,考核全部合格,正式进入众联科技大家庭。今后众联科技也将一如既往的为所有员工提供展示才华的平台,为每一名员工做好职业规划,帮助所有员工实现自己的职业梦想。